Живі черги є одним із ганебніших явищ сучасного світу. Стоячи у чергах, люди марнують частину свого життя замість того, щоб використати час очікування на щось корисне. Крім того, натовп людей суттєво сприяє поширенню захворювань, а у місцях наближених до бойових дій ще й провокує ворога на терористичні акти. Тому не дивно, що у деяких випадках передбачене покарання за створення черг.

Існує багато рішень для запобігання утворенню черг, одним з найпопулярніших з яких є електронні черги. У найбільш традиційному варіанті реалізація електронної черги складається з приладу для друку талонів з номерами, приладів оповіщення, наприклад великого інформаційного табло, та системи керування усім цим обладнанням.
Традиційна реалізація електронної черги зазвичай потребує деяких інвестицій, що не завжди себе економічно виправдовує, особливо якщо черги виникають не щодня. Крім того, у більшості випадків клієнти під час очікування всеодно лишаються «прив'язаними» до системи оповіщення про стан черги. Навіть якщо вам видали спеціальний пристрій для цього, він має обмежений радіус дії. Тому навіть, якщо час очікування складає кілька годин, ви всеодно не можете використати його у повної мірі.

Наш проект дозволить вам побудувати свою систему електронної черги без будь-яких суттєвих витрат. Принцип її роботи базується на тому факті, що зараз практично кожна людина має смартфон і користується Інтернетом. Якщо ви впевнені, що ваші потенційні клієнти здатні просканувати QR-код і виконати нескладні дії на своєму приладі, то ви можете назавжди вирішити проблему живих черг і додати комфорту собі та іншим людям.

Що потрібно для створення електронної черги? Лише кілька простих кроків:

• Зареєструвати свій обліковий запис
• Створити нову чергу та виконати її налаштування, у тому числі, щодо розкладу роботи
• Лише один раз роздрукувати два QR-коди та розмістити їх на вході та у місці обслуговування відповідно. В найпростіших випадках достатньо навіть одного QR-коду.

Щоб стати у чергу клієнту необхідно просканувати перший QR-код, перейти за посиланням та підтвердити намір. Для зручності також потрібно погодитися на отримання Push-повідомлень. Клієнт може знаходитись де завгодно, але завжди буде знати скільки людей зараз перед ним та може оцінити, як довго відбувається обслуговування і скільки є вільного часу. А коли черга підійде, він отримає запрошення.

Базові можливості нашої системи доступні безкоштовно. Як адміністратор черги, ви можете налаштувати:

• Глибину інформування клієнтів про розклад роботи та стан черги
• Правила оновлення нумерації у черзі
• Можливість для клієнтів поступатися чергою один одному
• Дозвіл клієнтам самостійно ініціювати початок обслуговування згідно черги
• Позачергове обслуговування у разі потреби

Усі дії, пов’язані з керуванням чергою та клієнтами у неї, виконуються у Панелі Керування. Ви також можете створювати декілька черг на один обліковий запис, якщо у вашій справі передбачено багатопоточне обслуговування.
А що робити, якщо у чергу бажає стати людина, яка забула свій телефон вдома, або ж взагалі він настільки старий, що не може виконати навіть прості дії із QR-кодом? Ви завжди можете створити «Віртуального клієнта» та оголосити йому номер у черзі. Тільки тепер такому клієнту доведеться почекати на місці, доки його покличуть.

Якщо ж ви готові придбати преміум пакет, то додатково отримаєте:

• Більшу кількість доступних черг на один обліковий запис
• Додаткову відправку Push-повідомлень клієнтам про стан черги на ваш розсуд. Безкоштовна версія інформує тільки поточного та наступного клієнтів
• Можливість збереження Push-зв’язку з минулими клієнтами
• Можливість зайняти клієнтів під час очікування чимось корисним, наприклад заповненням електронної анкети, сплатою послуг або принаймні ознайомленням з інформацією за посиланням

Але це ще не все. Ви можете налаштувати чергу так, що вона вже не буде «чергою» по суті. Наприклад, у ресторані самообслуговування, де порядок обслуговування визначається готовністю страв. Клієнт сканує QR-код, робить онлайн-замовлення, сплачує його та очікує на готовність, знаходячись під час очікування там, де йому забажається. Таким чином, власний смартфон замінює клієнту традиційний пристрій для інформування, який до речі, навряд чи буде працювати, якщо його тимчасово винести з приміщення.

Крім того, розширені функції електронної черги доступні не лише користувачам преміального пакету. Волонтерські організації та заклади надання гуманітарної допомоги також можуть скористатися цим безкоштовно.

У будь-якому разі, запобігання створенню людських черг є важливою справою. Долучаючись до цього процесу, ви підвищуєте цінність часу своїх клієнтів, робите ваш бізнес комфортнішим, а життя людей безпечнішим.

Зупинемо черги разом!